Was ist VitaDock®?
VitaDock® ist die neuste Produktreihe von Medisana rund um das Thema mobile Gesundheit. Es besteht aus der gleichnahmigen Applikation, sowie verschiedenen Messmodulen
Was ist die VitaDock® App?
VitaDock® App ist die zentrale Software mit der alle Messmodule kommunizieren. Zudem verwaltet VitaDock® alle Daten und stellt sie zur Verfügung.
Welche Sprachen unterstützt VitaDock® App?
Die VitaDock® App ist in Deutsch, Englisch, Franzözisch, Italienisch, Spanisch und Holländisch verfügbar.
Was benötige ich, um die VitaDock® Produkte nutzen zu können?
Zur Nutzung der VitaDock® Produkte benötigen Sie nur die VitaDock® App und ein iPhone, iPod touch oder iPad.
Wo und ab wann kann ich die VitaDock® Produkte kaufen?
Die VitaDock® Produkte sind unter anderem in den T-Shops der deutschen Telekom, Gravis, Mediamarkt, Saturn, Arktis, Metro und in Apotheken erhältlich.
Wo ist die VitaDock® App erhältlich und was kostet sie?
Die VitaDock® App können Sie kostenlos im App Store von Apple herunterladen.
Wie wird die VitaDock® App installiert?
Die Installation der VitaDock® App ist einfach und schnell. Verbinden Sie das VitaDock® Modul mit Ihrem iPhone und Sie werden automatisch durch die Installation geleitet. Folgen Sie einfach Schritt für Schritt den Anweisungen auf Ihrem Display. Bitte beachten Sie, dass für den Download der App ein Internetzugang erforderlich ist.
Wie erfahre ich, ob ein Update der App verfügbar ist?
Apple’s Appstore benachrichtigt Sie automatisch, sobald ein Update verfügbar ist. Das Update können Sie dann mit nur einem Klick ganz einfach herunterladen. Die App installiert sich automatisch.
Mit welchen Apple Geräten sind die VitaDock® Produkte kompatibel?
Die VitaDock® Produkte können Sie mit Ihrem iPhone (4, 3GS, 3G), iPod touch (4, 3, 2 Generation) und iPad (1 und 2) verwenden.
Können die VitaDock® Produkte auch mit anderen Smartphones (oder PDA, Tablet PC, etc.) genutzt werden?
Da die Produkte der VitaDock® Serie speziell für die Verwendung mit Apple Geräten entwickelt wurden, ist eine Nutzung mit anderen Smartphones (oder PDA, Tablet PC, etc.) nicht möglich.
Kann ich die VitaDock® Produkte auch ohne iPhone, iPod touch oder iPad nutzen?
Für die Benutzung der VitaDock® Module ist ein iPhone, iPod touch oder iPad erforderlich, da die von den VitaDock® Modulen erfassten Messwerte auf Ihr Apple Gerät übertragen und dort dargestellt werden. Die Target Scale® kann mit begrenzten Funktionen auch ohne Apple Gerät genutzt werden.
Wo werden meine persönlichen Daten & Messwerte gespeichert?
Die Speicherung Ihrer Daten erfolgt direkt auf Ihrem iPhone, iPod touch oder iPad. Da es keinen Zwischenspeicher, beispielsweise auf einem Server gibt, haben Sie immer die volle Kontrolle über Ihre Daten.
Sind meine Daten sicher?
Natürlich. Da die Speicherung der Daten direkt auf Ihrem persönlichen iPhone, iPod touch oder iPad erfolgt, haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Daten. Sie entscheiden, ob Sie ihre Daten mit anderen teilen möchten oder nicht.
Wie viele Messwerte können gespeichert werden?
Die Anzahl der gespeicherten Werte richtet sich grundsätzlich nach der Speicherkapazität des genutzten iPhone, iPod touch oder iPad. Da die einzelnen Werte jedoch nur einen sehr geringen Speicherplatz benötigen, können die Daten bei Ausschöpfung der vollen Speicherkapazität theoretisch mehrere Jahre abgelegt werden.
Kann ich die Daten exportieren?
Ja, die VitaDock® App verfügt über eine Funktion, die es erlaubt die gespeicherten Daten per E-Mail zu versenden. Somit können Sie beispielsweise Ihre Ärzte oder Bekannten regelmäßig über Ihren aktuellen Gesundheitszustand informieren.
Wie kann ein weiteres Benutzerkonto angelegt werden?
Sie haben die Möglichkeit, in der VitaDock® App zusätzlich bis zu 3 weitere Benutzerprofile anzulegen. Tippen Sie auf das Symbol „Persönliche Einstellungen“ und melden Sie sich aus dem aktuellen Benutzerprofil ab. Sobald Sie sich aus Ihrem Benutzerprofil abgemeldet haben, können Sie auf dem folgenden Bildschirm ein weiteres Benutzerprofil anlegen. Tippen Sie hierzu unten auf das Feld „Neues Benutzerprofil“. Anschließend können Sie ein weiteres Benutzerprofil anlegen.
Wie viele Benutzerkonten können bei VitaDock® eingerichtet werden?
Über die VitaDock® App können bis zu 4 Benutzerkonten angelegt werden.
Wie kann ich ein Benutzerprofil löschen?
Starten Sie die VitaDock® App neu und melden Sie Ihr Benutzerprofil ab. Tippen Sie auf „Bearbeiten“. Rechts neben dem Benutzerprofil erscheint die Möglichkeit, das Profil zu löschen. Tippen Sie auf „Löschen“, um das Benutzerprofil zu löschen. Das gelöschte Benutzerprofil wird in den Ordner „Inaktive Benutzerprofile“ verschoben. Innerhalb eines Zeitraumes von 14 Tagen haben Sie die Möglichkeit, das gelöschte Benutzerprofil durch Antippen zu reaktivieren. Somit kann Ihr Benutzerkonto nicht versehentlich gelöscht werden. Nach Ablauf der 14 Tage wird das Benutzerprofil automatisch endgültig aus der App gelöscht.
Warum sehe ich, bei Anwendung mit VitaDock® Geräten gelegentlich die Anzeige auf meinem iPhone: "Dieses Zubehör wurde nicht für die Verwendung mit dem iPhone entwickelt"?
Wenn die VitaDock® App nicht richtig läuft/ startet oder auf Ihrem iPhone die Meldung zusehen ist: "Dieses Zubehör wurde nicht für die Verwendung mit dem IPhone entwickelt", dann könnte es mehrere Ursachen hierfür geben?
Ursache1: Auf dem iPhone können im Hintergrund Anwendungen geöffnet sein, an die man gar nicht mehr denkt. Diese im „Standby Modus“ laufenden Apps können die Rechenressourcen und Akkuleistung des iPhones zu sehr in Anspruch nehmen. Je mehr Programme im Hintergrund laufen, desto höher ist der Rechen- und Energieverbrauch. Abhängig von der iPhone Generation und der Menge der laufenden Programme, könnte das iPhone nicht mehr richtig oder verlangsamt reagieren. Das iPhone 3 ist empfindlicher als das iPhone 4.
Lösung a: Sie sollten diese im Standby laufenden Programme wie folgt schließen: Dabei werden keine Daten oder Apps gelöscht. Dazu drücken Sie bitte den Homebutton auf Ihrem iPhone 2 mal. Auf dem Display unten öffnet sich ein neues Fenster. Dieses Fenster zeigt an, welche Programme im Hintergrund, im Standby Modus laufen. Drücken Sie in dem kleinen Fenster 2 Sekunden lang auf eine beliebige App bis ein kleines Minussymbol erscheint. Tippen Sie auf dieses Minus und schließen Sie alle Apps nacheinander. Wenn alle Apps geschlossen sind, können Sie das untere Fenster durch einmaliges Drücken auf den Homebutton schließen. Starten Sie die App erneut und probieren Sie das Medisana Gerät aus.
Lösung b: Wenn diese Schritte nicht ausreichen, probieren Sie folgendes aus: iPhone "Softreset": Bei dem Softreset werden keine Daten oder Apps gelöscht. Bitte drücken Sie den Homebutton und den Ausknopf beim iPhone gleichzeitig so lange, bis beim iPhone der "graue Apfel" aufleuchtet und das iPhone wieder neu startet. Sie müssten die Knöpfe mindestens 6 Sekunden lang gedrückt halten.
Ursache 2: Auf Ihrem iPhone ist nicht die aktuellste Betriebssoftware (iOS) installiert.
Lösung: Bitte verbinden Sie Ihr iPhone mit iTunes und aktualisieren Sie die Betriebssoftware.
Sind die VitaDock® Produkte auch für andere Hersteller geeignet bzw. ist dies für die Zukunft angedacht?
Zurzeit sind die VitaDock® Produkte nur mit touchfähigen Apple Geräten kompatibel. Medisana entwickelt VitaDock® Produkte die in nächster Zukunft mit Android Geräten verwendbar sein werden.
Sind die VitaDock® Produkte kompatibel mit MAC Latop's oder PC's?
Zurzeit sind die VitaDock® Produkte nur mit touchfähigen Apple Geräten kompatibel.
Können einzelne Messdaten und Kommentare auf der VitaDock® App gelöscht werden?
Nein, die Daten können nicht gelöscht werden.
Können Messdaten und Kommentare nachträglich in VitaDock® gespeichert werden?
Nein, die Kommentare können nicht nachträglich gespeichert werden.
Wie erreiche ich den Support für Deutschland?
MEDISANA Servicecenter c/o GSL mbH Am Weimarer Berg 6 99510 Apolda Service-Hotline*: +49 1805 4 40 15 Email: vitadock-info(at)medisana.de
(für allgemeine Informationen)
* 14ct / Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk Höchstpreis 42ct / Minute