¿Qué es VitaDock?
VitaDock es la línea más nueva de productos de MEDISANA basada en el cuidado móvil de la salud. Consiste en una aplicación llamada también VitaDock además de diferentes módulos de medición.
¿Qué es la aplicación VitaDock?
VitaDock ® es el software de aplicación central, utilizada para la comunicación entre todos los módulos de medición. VitaDock ® también gestiona todos los datos y la hace disponible para usted.
¿En qué idiomas está disponible la aplicación VitaDock?
La aplicación VitaDock está disponible en alemán, inglés, francés, italiano, español y holandés.
¿Qué necesito para utilizar los productos VitaDock?
Para utilizar los productos VitaDock, tan sólo necesita la aplicación VitaDock y un iPhone, iPod o iPad.
¿Dónde y cuándo puedo comprar los productos VitaDock?
Los productos de la gama VitaDock están disponibles en tiendas K-Tuin (www.k-tuin.com), El Corte Inglés y www.esprinet.com.
¿Desde dónde puedo descargar la aplicación VitaDock y cuánto cuesta?
Puede descargar la aplicación VitaDock de forma gratuita en la tienda Apple.
¿Cómo se instala la aplicación VitaDock?
La instalación de la aplicación VitaDock es sencilla y rápida. Conecte el módulo de medición VitaDock con su iPhone y la propia aplicación le indicará los pasos para instalarla. Tenga en cuenta que para descargar la Aplicación se requiere de acceso a internet.
¿Cómo puedo saber si hay alguna actualización disponible para la Aplicación VitaDock?
La tienda Apple le avisará de forma automática cada vez que una actualización esté disponible. La actualización se puede descargar de la manera más sencilla con tan sólo un clic, la aplicación se instala de forma automáticamente.
¿Con qué dispositivos de Apple son compatibles los productos VitaDock?
Usted puede usar los productos VitaDock con su iPhone (3GS y generaciones posteriors), iPod touch (3ª generación y posteriors) y iPad (todas las generaciones).
¿Es posible sincronizar los datos entre diferentes dispositivos de Apple?
Sí, puede utilizar el servicio gratuito de VitaDock Online línea para sincronizar sus datos.
¿Se pueden usar los productos VitaDock con otros SmartPhones (o PDA, tabelt PC, etc.)?
Los productos de la gama VitaDock han sido desarrolados específicamente para ser usados con dispositivos Apple, por lo tanto su utilización con otros Smartphones (o PDA, Tablet PC, etc), no es posible.
¿Puedo utilizar los productos VitaDock sin iPhone, iPod o iPad?
Para utilizar los módulos de medición VitaDock, se requiere un iPhone, iPad touch o iPad, ya que los valores obtenidos en las mediciones son trasnferidos del módulo a su dispositivo Apple y se muestran en la pantalla de éste. La báscula Target Scale puede ser usada sin ningún dispositivo Apple (sin acceder a todas las funciones).
¿Dónde se guardan mis datos personales y los valores de mis mediciones?
Sus datos son almacenados en su iPhone, iPod touch o iPad. Dado que no hay almacenamiento temporal como pasa con los servidores, usted tendrá pleno control sobre los datos guardados.
¿Los datos se almacenan de forma segura?
Por supuesto. Como los datos son almacenados en su dispositivo personal iPhone, itouch o iPad, usted tiene pleno control sobre estos. Usted mismo decide con quién desea o no compartir la información.
¿Cuántas lecturas se pueden guardar?
El número de lecturas que se pueden guardar depende gerneralmente de la capidad del iPhone, iPod touch o iPad. Dado que los valores individuales requieren de poco espacio, cuando la memoria se agota, los datos almacenados pueden ser de varios años.
¿Puedo exportar los datos?
Sí, la aplicación VitaDock viene con una función que le permite enviar los datos almacenados vía correo electrónico. Para que pueda, por ejemplo, informar a su médico o a sus conociodos de su estado de salud actual.
¿Cómo se puede crear otra cuenta para otro usuario?
La aplicación VitaDock le da la opción de añadir 3 perfiles de usuario adicionales. Presione el símbolo de "ajustes personales" e inicie sesión con el perfil de usuario actual. Una vez ha accedido a su perfil de usuario, podrá crear otro adicional. Presione en al campo que dice "Perfil Para nuevo usuario". De forma simultánea podrá crear otro perfil de usuario.
¿Cuántas cuentas de usuario puede tener VitaDock?
Se pueden crear hasta 4 perfiles diferentes en la aplicación VitaDock.
¿Cómo puedo borrar un peril de usuario?
Reinicie la aplicación VitaDock e inicie sesión con su perfil de usuario. Presione el botón "Editar". Al lado del perfil de usuario se encuentra la opción de borrar el perfil; sólo tiene que presionar el botón "borrar" para eliminar el perfil de usuario. Los prefiles que se han eliminado pasan a la carpeta "perfiles inactivos". Durante un periodo de 14 días tendrá la opción de recuperar los perfiles borrados, de esta manera nunca borrará su cuenta de usuario de fomra accidental. Pasados 14 días la cuenta eliminada se borra totalmente de la aplicación.
¿Por qué aparece la pantalla de vez en cuando en mi iPhone mediante el uso de dispositivos VitaDock ®: ¿Es este accesorio no está diseñado para usar con el iPhone?
Si la aplicación VitaDock no funciona bien o no se inicia, o bien su iPhone le muestra el mesnaje: "Este accesorio no está diseñado para ser usado con iPhone" ¿hay alguna razón por la que esto puede ocurrir?
Razón 1:
En muchas ocasiones las aplicaciones se abren en el "modo de espera", estas aplicaciones pueden ocupar gran parte de los recursos informáticos y de la vida de la batería del iPhone. Cuantos más programas que se ejecutan en segundo plano, más alto es el uso de la computadora y el consumo de energía. Dependiendo de la generación de iPhone y en funcionamiento el número de programas, el iPhone no responde correctamente o reducir la velocidad. El iPhone 3 es más sensible que el iPhone 4.
Solución a:
Solución A: Usted debe incluirlos en los programas en ejecución en espera: En este proceso no hay datos o aplicaciones eliminadas. Por favor, pulse el homeButton en su iPhone 2 veces. En la siguiente pantalla una nueva ventana se abrirá. Esta ventana muestra los programas que se ejecuten en segundo plano, en el modo de espera. En la pequeña ventana pulse cualquier aplicación durante 2 segundos hasta que un signo menos aparece en pequeño. Pulse en este menos y cierre todas las aplicaciones una por una. Cuando todas las aplicaciones están cerradas, cerrar la ventana inferior pulsando el homeButton una vez. Ahora inicie la aplicación, una vez más y pruebe el dispositivo de Medisana.
Solución b:
Cuando estas medidas no son suficientes, pruebe esto: iPhone "Softreset". Con Softreset no hay datos o aplicaciones que se eliminan. Por favor, pulse el homeButton y el botón de parada al mismo tiempo en el iPhone hasta que "gris de Apple" aparece en el iPhone y que se reinicie el iPhone. Como mínimo, debe mantener pulsado el botón durante 6 segundos.
Razón 2:
El sistema operativo original (iOS) no está instalado en su iPhone.
Solución:
Por favor, conecte su iPhone a iTunes y actulice el sistema operativo.
¿Son los productos VitaDock adecuados a otros fabricantes o está pensado su próximo lanzamiento?
Actualmente los productos VitaDock son compatibles tan sólo para dispositivos táctiles de Apple. MEDISANA diseñará próximamente productos VitaDock que se podrán utilizar con dispositivos Android.
¿Son los productos VitaDock compatibles con portátiles MAC o con PC's?
Actualmente los productos VitaDock son compatibles tan sólo para dispositivos táctiles de Apple.
¿Los datos individuales y los comentarios pueden ser borrados en la aplicación VitaDock?
Sí, con la versión 1.3.0 las mediciones individuales pueden ser eliminadas.
¿Los datos y comentarios pueden guardarse en la aplicación VitaDock más tarde?
No, los ocmentarios no pueden ser guardados después.
¿Dónde puedo dirigirme para conseguir Asitencia técncia en España?
Estaremos encantados de atender sus dudas en nuestra centralita de Atención al Cliente: 902.33.00.12, o através del correo electrónico: info@medisana.es.
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