Wat is VitaDock®?
VitaDock® is de nieuwste productreeks van Medisana rondom het thema mobiele gezondheidszorg. Het bestaat uit de gelijknamige applicatie met verschillende meetmodules.
Wat is de VitaDock®-app?
De VitaDock®-app is de centrale software waarmee alle meetmodules in verbinding staan. Bovendien beheert VitaDock® alle gegevens en stelt deze beschikbaar.
Welke systemen ondersteunt VitaDock®?
Momenteel biedt de VitaDock®-app ondersteuning voor Apple iOS-systemen vanaf versie 5.1.
Welke talen ondersteunt VitaDock®?
Aanvankelijk worden Duits en Engels ondersteund. In latere versies zal de VitaDock®-app worden uitgebreid met andere talen.
Wat heb ik nodig om de VitaDock® producten te kunnen gebruiken?
Om gebruik te kunnen maken van de VitaDock® producten heeft u de VitaDock® app en een iPhone, iPad of iPod touch nodig.
Waar zijn de VitaDock® verkrijgbaar?
U kunt VitaDock® producten vinden bij de bekende elektronicazaken als Kijkshop en Mediamarkt, online alsmede Apple-resellers en de gespecialiseerdere drogist.
Waar is de VitaDock® App beschikbaar en hoeveel kost dit?
U kunt de VitaDock® App gratis downloaden via Apple's App Store.
Hoe moet ik de VitaDock® App installeren?
Installatie van de VitaDock® App is snel en eenvoudig. Verbind de VitaDock ® module met uw iPhone, iPad of iPod touch en u wordt automatisch door de installatie geleid. U hoeft enkel de instructies op uw scherm op te volgen. Let u er wel op, dat u voor het downloaden van de VitaDock ® App een internetverbinding nodig heeft.
Hoe weet ik of er een update van de VitaDock ® App beschikbaar is?
Apple's App Store bericht u automatisch wanneer een update beschikbaar is. Met één klik kan de update gedownload worden. De VitaDock ® App wordt dan automatisch bijgewerkt.
Welke Apple apparaten zijn compatible met VitaDock®?
De VitaDock® werkt in combinatie met iPhone(3GS en nieuwer), iPod touch (3e generatie en nieuwer), iPad (alle generaties).
Is het mogelijk om mijn gegevens te synchroniseren tussen verschillende Apple-apparaten?
Ja, u kunt gebruik maken van de gratis VitaDock Online service om uw gegevens te synchroniseren.
Werken de VitaDock® App en de modules ook met andere smartphones (of tablets, PDA etc.)?
Omdat de VitaDock® productserie specifiek voor Apple-producten is ontwikkeld, is gebruik met andere smartphones (of tablets of PDA's) niet mogelijk.
Kan ik de VitaDock® modules ook zonder iPhone, iPad of iPod touch gebruiken?
Voor het werken van VitaDock® modules is een iPhone, iPad of iPod touch vereist, zodat de gemeten waarden naar het Apple product kunnen worden overgebracht en worden weergegeven. De TargetScale kan met verminderde functionaliteit worden benut zonder Apple apparaat.
Waar worden mijn persoonlijke gegevens en gemeten waarden opgeslagen?
Uw data wordt direct op uw eigen iPhone, iPad of iPod touch opgeslagen. Omdat er geen derde partij als bv. een server aan te pas komt, heeft u volledige controle over uw eigen data.
Zijn mijn gegevens veilig?
Natuurlijk. Omdat de data direct op uw eigen iPhone, iPad of iPod touch wordt opgeslagen. U bepaalt zelf of u deze gegevens wilt delen of niet.
Hoeveel gegevens kunnen worden opgeslagen worden?
Het aantal gegevens dat kan worden opgeslagen is afhankelijk van de opslagcapaciteit van uw iPhone, iPad of iPod touch. Omdat individuele metingen slechts minimale ruimte nodig hebben, kunnen in theorie vele jaren aan gegevens bewaard blijven.
Kan ik data exporteren?
Ja, de VitaDock® app heeft een ingebouwd functie die uw opgeslagen gegevens per e-mail kan versturen. Hiermee kunt u bijvoorbeeld uw arts of bekenden op de hoogte houden van uw huidige gezondheidstoestand.
Hoe maak ik een extra gebruikersaccount aan?
In de VitaDock® app kunt u tot 3 extra gebruikers toevoegen die via dezelfde App de VitaDock® modules kunnen gebruiken. In het scherm "Persoonlijke instellingen" heeft u de mogelijkheid om een nieuwe gebruiker toe te voegen.
Hoeveel gebruikersprofielen kunnen binnen de VitaDock® app worden aangemaakt?
Er kunnen 4 gebruikersprofielen worden aangemaakt op de VitaDock® App.
Hoe kan ik een gebruikersprofiel wissen?
Door de VitaDock® App te herstarten kunt u in het menu "Gebruikersprofiel" om een gebruiker te verwijderen. De gegevens van deze verwijderde gebruiker worden dan naar een aparte folder verplaatst, waar ze twee weken worden bewaard. Op deze manier gaan er nooit ongewenste gegevens verloren. Na 14 dagen wordt het profiel automatisch permanent gewist.
Waarom zie ik af en toe op mijn iPhone de melding: "Dit accessoire is niet bedoeld voor de iPhone" tijdens het gebruik van de VitaDock® App?
Welke oorzaken zijn er voor het niet goed werken of starten van de VitaDock App op de iPhone, of voor de melding: "Dit accessoire is niet bedoeld voor de iPhone"?
Reden 1:
Het kan zijn dat op de achtergrond nog een applicatie is, waarvan men zich niet meer bewust is. Deze App in "Stand-by modus" kan beslag leggen op accu- en rekencapaciteit van uw iPhone. Hoe meer programma's op de achtergrond actief zijn, hoe hoger het energieverbruik en de benodigde rekenkracht. Afhankelijk van de generatie iPhone, kan uw iPhone daardoor niet meer of zeer traag reageren. De iPhone 3 is hier gevoeliger voor dan de iPhone 4.
Oplossing A:
Sluit de op de achtergrond lopende Apps op een veilige manier door als volgt te werk te gaan: druk 2 maal achter elkaar op de "Home"-knop. Hierdoor verschijnen in een klein venster onderaan de icoontjes van de Apps die op de achtergrond meedraaien. Druk minimaal 2 seconden op een icoontje, waarna een klein minteken bij het icoontje verschijnt. Door hier op te drukken sluit de applicatie zonder gegevensverlies. Als alle applicaties zijn gesloten kunt u de VitaDock®App herstarten en het Medisana apparaat opnieuw gebruiken.
Oplossing B:
Wanneer deze stappen geen resultaat opleveren, kunt u een Soft-Reset proberen. Hierbij gaan geen data of Apps verloren. Houdt u de aan/uit-knop tegelijk met de "Home"-knop minimaal 6 seconden ingedrukt. Wanneer u een grijs Apple-symbool ziet verschijnen, start de iPhone opnieuw op.
Reden 2:
U heeft geen origineel besturingssysteem (iOS) op uw iPhone geïnstalleerd.
Oplossing:
Verbind uw iPhone met iTunes en het besturingssysteem zal worden geüpdatet.
Zijn VitaDock®producten ook voor andere fabrikanten geschikt, of zijn deze gepland voor de nabije toekomst?
Voor nu zijn de VitaDock®producten enkel geschikt voor Apple-producten met touch-functie. Medisana zal in de toekomst ook producten voor Android apparaten ontwikkelen.
Zijn de VitaDock®producten compatible met Mac, laptops of PC's?
Deze VitaDock®producten zijn alleen compatible met Apple apparaten met touch-functie.
Kunnen individuele meetwaarden en bijbehorende notities worden gewist op de VitaDock®App?
Ja, vanaf versie 1.3.0 kunnen individuele meetwaarden uit de App verwijderd worden.
Kunnen meetgegevens en notities achteraf in de VitaDock® opgeslagen worden?
Nee, er kunnen geen notities achteraf worden opgeslagen.
Waar kan ik in Nederland en Vlaanderen ondersteuning krijgen?
Medisana Benelux NV., Euregiopark 30, 6447JE Kerkrade. +31 (0)45 547 0860 info(at)medisana.nl
(voor algemene informatie)